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      遼陽郵政業消費者申訴處理工作獲市政府肯定

      來源: 遼寧省郵政管理局

      日期:2022-02-09 09:52:17

      【字體:

      近日,遼寧省遼陽市12345發布通報,市郵政管理局承辦的12345熱線辦結率100%、按時反饋率100%、好評率100%、優秀率100%,綜合評分10.24,在全市45家承辦單位中排名第2,得到了遼陽市政府的高度肯定,在全市范圍內通報表彰。

      2021年,在省局指導下,遼陽局多措并舉推動郵政業消費者申訴處理工作。一是為全市營業郵政、快遞營業網點制作安全提示牌,公示申訴電話,暢通申訴渠道;二是全面發揮申訴處理晴雨表作用,強化與行管科部門聯動,做好有責案件移交工作,督導企業提升服務質量和水平;三是加強業務培訓,提高企業投訴處理人員的業務能力水平和專業素養;四是維護快遞從業人員合法權益,建立誠信黑名單,維護行業公平正義,全年受理912申訴,為消費者挽回經濟損失45392.85元。

      遼陽局表示,下一步,將繼續秉承以人民為中心的發展思想,進一步增強做好消費者維權工作的責任感、緊迫感和使命感,認真貫徹落實消費者權益保護法、《郵政業消費者申訴處理辦法》,為提高全市郵政快遞業服務質量不懈努力。


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