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        聯系我們

        滄州市螺旋鋼管集團有限公司
        聯系人:胡風玲:13833737000
                    孫明橋:13931762818
        電話:0317-3504499
        傳真:0317-3563667
        郵箱:392983893@qq.com
        地址:滄州市解放東路92號

        售后服務

        尊敬的各位朋友:

        忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。

        服務承諾

        一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。

        二、我公司投產十三年來積累了豐富的生產管理經驗,雙面螺旋焊管無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程,按ISO9001質量保證體系,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,提供產品保證。

        服務內容

        售前服務

        有計劃地走訪客戶,征求取意見

        及時了解客戶需求和存在的問題

        對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明

        合同平審在兩日內完成

        售中服務

        嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品

        嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導

        保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導

        因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報

        售后服務

        我公司對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決

        銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。

        服務保障

        一、五洲產品“三免”服務

          免費派人進行技術指導

          免費提供相應資料

          免費培訓相關業務知識

        二、五洲產品電話“三及時”服務

          及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢

          及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題

          有預約的服務及時電話承諾服務到位時間

        三、服務質量用戶“三監督”

          用戶監督服務人員是否按承諾時間到位

          用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務

          用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚

        四、服務人員三不準

          不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間

          不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求

          不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬五洲產品的服務工作

        五、接待來訪“三滿意”

          讓來五洲聯系業務的用戶滿意

          讓來五洲咨詢學習的用戶滿意

          讓完成業務的五洲消費者滿意

         

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